Организация обслуживания пользователей: из опыта работы Национальной библиотеки Беларуси / Национальная библиотека Беларуси; составитель Е.Е. Долгополова. – 2-е изд. – Минск, 2010. – 148 с.

Рассматриваются подходы к организации информационно-библиотечного и социокультурного обслуживания пользователей, характеризуются особенности основных направлений обслуживания, анализируется эффективность отдельных форм и методов работы с пользователями.